๐ฉ๏ธ๋์ด์ค๋ฉ ์ ์ฌ ๋์๋ณด๋ ์ค๊ณ ๋ฐ ๊ตฌ์ถ
- Seoyeon Jun
- 2024๋ 10์ 10์ผ
- 1๋ถ ๋ถ๋
์ต์ข ์์ ์ผ: 6์ 26์ผ
๊ณ ๊ฐ์ฌ ์๊ฐ
2024 ๋ค๋ณด์คํฌ๋ผ(์ธ๊ณ๊ฒฝ์ ํฌ๋ผ)์์ 100๋ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ ์ ๋ AI ์์จ๋นํ ์คํํธ์ ๋์ด์ค๋ฉ๊ณผ Salesforce ๋ฐ ์์ฌ ์๋ฃจ์ ๋ก๊ทธ ๊ธฐ๋ฐ ์ ์ฌ ๋์๋ณด๋ ์ค๊ณ ๋ฐ ๊ตฌ์ถ์ ์งํํ์ต๋๋ค.

ํ๋ก์ ํธ ๋ชฉํ
๊ธฐ์กด Salesforce ์ค์ฌ์ ์ ํํ๋ ๋ฆฌํฌํธ์์ ๋ฒ์ด๋, ๋ถ์๋ณ ํต์ฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ง๊ด์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํ๊ณ , ๊ฒฝ์์ง์ ์ ๋ต์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ง์ํ ์ ์๋ ์ ์ฌ ๋์๋ณด๋ ์ค๊ณ ๋ฐ ๊ตฌ์ถ์ด ๋ชฉํ์์ต๋๋ค.
๊ธฐ์กด์ ๋ฌธ์
Salesforce ๊ธฐ๋ณธ ๋ฆฌํฌํธ์ ์๊ฐํ ํ๊ณ
๋ถ์๋ง๋ค ๋ค๋ฅธ ๋ฐ์ดํฐ ๊ตฌ์กฐ ๋ฐ ๋ชฉ์
์ค์๊ฐ ๊ณต์ /ํ์ฉ์ด ์ด๋ ค์ด ๋ณด๊ณ ์ฒด๊ณ
์ ๊ทผ ๋ฐฉ์
Tableau ์ ๊ท ๋์ ย ๋ฐ Salesforce ์ฐ๋
๋ถ์๋ณ ์๊ตฌ์ฌํญ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ง์ถค ๋์๋ณด๋ ์ค๊ณ
Slack ์์ ํ์ ์ฑ๋ ์ด์ + ํ์ฅ ์ธํฐ๋ทฐ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ์

๊ตฌ์ถํ ๋์๋ณด๋
์ด 7๊ฐ ์ฃผ์ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ์ต๋๋ค.
Salesforce Funnel Detail ๋์๋ณด๋
Last Contact Alarm์ฉ ๋์๋ณด๋
๋๋ก Operation ๋์๋ณด๋
Project Management ๋์๋ณด๋
Data Processing ๋์๋ณด๋
๊ฒฝ์์ง ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ๋์๋ณด๋
๋๋ก ํ์ผ๋ฟ Status ๋์๋ณด๋

ํ์ ๋ฐฉ์
๋ฌธ์ ์ ์ โ ์งํ ์ค๊ณ โ ํ๋ฉด ๊ตฌ์ฑ ๋ฐ ๋์์ธ โ ์ค์ ํ๋ธ๋ก ๋์๋ณด๋ ๊ฐ๋ฐ๊น์ง ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ด๋นํ์ต๋๋ค.
ํ์ ๋ถ๋ค๊ณผ์ ์ธํฐ๋ทฐ ์งํ์ ํตํด ์ด๋ค ์๊ตฌ์ฌํญ์ ๊ฐ๊ณ ๊ณ์ ์ง ํ์ธํ๊ณ , ์ ์ ๊ฐ ์์ฃผ ํ์ฉํ ์ ์๋ ๋์๋ณด๋๊ฐ ๋ ์ ์๋๋ก ์์ ๊ธฐ๊ฐ ๋ด๋ด ์ฌ๋ ์ฑ๋ ์์ฃผ ๋ฐ ํ์ฅ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ํตํด ๋น ๋ฅธ ์๊ตฌ์ฌํญ ๋ฐ์ ๊ณผ ์ซ์ ๊ฒ์ฆ ๊ณผ์ ์ ํจ๊ปํ์ต๋๋ค.

์ฑ๊ณผ ๋ฐ ๋ณํ
๋์ด์ค๋ฉ์ ๊ธฐ์กด ํ ์คํธ๋ก๋ง ๋ณด๊ณ ํ๋ ์ฒด๊ณ์์ ์ ์ฌ ๋์๋ณด๋ ๊ตฌ์ถ์ผ๋ก ๋งค์ฃผ ์ ์ฌ ํ์ ๋ง๋ค ๊ฐ์ ํ๋ฉด์ ๋ณด๊ณ ํจ์จ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ด ๊ฐ๋ฅํด์ก์ต๋๋ค.
ํ์ฌ Salesforce ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์งํ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ๋์๋ณด๋์ Slack ๋ฐ ํ๋ธ๋ก ์๋ฒ ์๋ ๊ธฐ๋ฐ์ Lead ๊ด๋ฆฌ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ๊ณ ์์ต๋๋ค.



๋๊ธ